✚訂購後多久出貨?

現貨商品2個工作天內出貨；預購商品7-14個工作天內出貨。（工作天不包含國定假日與周休二日）

 

✚都是現貨嗎?

全館商品皆為現貨+預購方式銷售，若為急件或無法等待，可以下單前先聯繫我們唷！

 

✚為什麼有些商品不能選超商取貨呢？

超商取貨有材積限制規範，如果商品材積大於規範之材積，就沒辦法使用超商取貨服務。

 

✚訂單送出了，但是我想修改訂單收件資料或商品內容怎麼辦？

請使用LINE或FACEBOOK私訊線上客服，客服人員會盡快協助您。

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提醒：請大家發訊息時務必提供您的訂單編號或收件人姓名，客服人員開始處理時才能第一時間為您解決問題。

例如：私訊時只說"我要修改地址"，客服人員沒辦法看到您的LINE ID或是FACEBOOK名稱就知道您的訂單內容，所以需要再與您確認訂單編號才能為您查詢，一開始說明清楚，會節省彼此更多時間唷!!

 

✚訂單出貨了，但是我想修改訂單收件資料

若為宅配訂單，請盡速告知客服人員為您處理，若為攔截不及，物流司機與您聯繫配送事宜時，可直接與物流司機溝通。

若為超取訂單，已出貨將無法修改取件資料，您可以選擇拒收，但是超商取貨逾期未領將會有紀錄，超過兩次將會列入黑名單，建議下單時就做好確認哦。

 

✚訂單出貨了，但是我想修改訂單內容

下單時應確認訂單內容，若出貨後臨時想修改訂單，還是會盡快為您更改。

若為宅配訂單，請盡速告知客服人員為您攔截，若攔截不及會通知您拒收，不過相同拒收情況次數達兩次，將會列入黑名單。

若為超取訂單，已出貨將無法修改取件資料，您可以選擇拒收，但是超商取貨逾期未領將會有紀錄，且超過兩次將會列入黑名單。

 

✚商品配達指定門市後會不會通知呢？

會的，系統會根據您留的收件資料發EMAIL與簡訊給您。

 

✚商品到超商門市了，為什麼我沒有收到貨到通知的簡訊呢？

有可能是您填寫電話號碼有誤、所在的地點收訊不佳、手機訊息容量已滿，或手機門號有預設拒收廣告簡訊。

 

✚收到商品了，但我想退/換貨

請點選退換貨服務