退換貨須知

1.【潘朵拉生活倉庫】網路購物的消費者，都可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益，但猶豫期並非試用期。若超過猶豫期將無法辦理退貨。

 

2.如因故須辦理退貨，請留意，您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒；原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

 

3.為保每位消費者安全及權益，商品如為個人衛生用品(請件商品頁標示)，商品標示封條經拆封後恕不接受退換貨。

 

4.每筆訂單皆能享有一次退貨或換貨免運費服務，如已使用一次退貨或換貨免運費服務後仍需退換貨，需自行負擔運送費用；退貨需自行寄回、換貨除自行寄回外需再負擔寄出費用(超商$70、宅配$90)

 

5.申請退換貨後，請將商品包裝好且避免破壞原商品外盒或原包裝；如為易碎品請加強包裝，勿讓商品在運送途中損壞，若在寄回時商品破損需自行負責商品損壞之賠償。

 

6.已使用之購物金及優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回。

 

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退貨說明

【訂單全退】退回商品須包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等。

【部分退貨】須將欲辦理退貨商品及因退貨造成未達滿額禮之贈品退回，若贈品未退回，則按照售價扣除贈品金額。

【如何退換貨】

STEP1→官網留言：登入後台帳號

STEP2→訂單留言通訊處通知退換貨商品

STEP3→等待客服回覆及下一步指示

 

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退款說明

1.如部分退貨造成未達免運門檻/多入優惠，會再扣除運費/優惠。若部分退貨退款轉為購物紅利金則可不須扣除因退貨後未達免運門檻的運費；若選擇退貨退款將會扣除運費金額。

例如：退貨的訂單為宅配訂單，訂單金額為$1299，如選擇部分退貨$350，退款選擇轉成線上購物紅利，購物紅利為$949；如若選擇退款，則會退回$859。

 

2.如為訂單全退，您訂購時支付的運費（超商$70、宅配$90）恕不退回，僅退款商品訂購金額，若轉成購物紅利則可優惠免扣除運費(購物紅利無時效限制)。

例如：退貨的訂單為超商取貨，訂單金額為$1299，如選擇訂單全退，退款選擇轉成線上購物紅利，購物紅利為$1299；如若選擇退款，則會退回$1229。

 

3.退款方式

以我們收到退回商品的日期為首日，檢查商品無誤後，7個工作天內會退款給您。

退款可選擇轉為購物紅利金或是退款，

如為退款，

訂單付款時使用信用卡，將會刷退至信用卡帳上。

訂單付款時使用宅配貨到付款/超商代碼/ATM，將會退款至您填寫的帳戶。

 

4.購物紅利金轉退款

如因退貨產生的購物紅利金需轉為退款，請提供收款帳戶資料，退款時會扣除因退貨產生的運費。